Medewerker Supportdesk

Voor onze eindklant in regio Geldermalsen zijn wij op zoek naar een Medewerker Supportdesk, voor een dienstverband bij de klant.

 

Als Medewerker Supportdesk bij onze klant heb je een belangrijke rol. Samen met je team zorg je ervoor dat collega’s door het hele land optimaal ondersteund worden en prettig kunnen werken in de IT-omgeving. Houd je van afwisseling en pak je vanzelfsprekend je verantwoordelijkheid? Dan is dit jouw baan.

Wie is de klant?
Onze klant is een snelgroeiende organisatie binnen de verzekeringsbranche, met circa 800 collega’s verspreid over meerdere locaties in Nederland. De IT-afdeling is centraal georganiseerd in regio Geldermalsen. Door de groei van de organisatie ontstaan er volop uitdagingen op IT-gebied. Je komt terecht in een omgeving waar je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Wat ga je doen?
Je werkt op de 1e en 2e lijn en bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van collega’s.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Aannemen en registreren van meldingen (o.a. via TOPdesk)
• Oplossen van incidenten en ondersteunen van gebruikers
• Bewaken van voortgang en prioriteiten van tickets
• Gebruikers op de hoogte houden van updates
• Meedenken over verbeteringen binnen de IT-omgeving
• Opstellen en bijhouden van werkinstructies
• Ondersteuning op locatie en bij hardware

Wat maakt jou succesvol?

• MBO ICT niveau 3 (of vergelijkbaar)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Oplossingsgericht en proactief
• Ervaring met Microsoft-omgevingen (Windows Server 2016/2019, O365, Teams, Powershell, CMD)
• Ervaring met gebruikersondersteuning en ticketsystemen (bijv. TOPdesk)
• Kennis van Windows 10/11 en Microsoft Office
• Flexibel inzetbaar tussen 08:00 – 17:30
• Rijbewijs is een pré

Wat kun je verwachten?

• Salaris tot €3.250 o.b.v. fulltime
• 28 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding (€0,23/km of 100% OV)
• Ontwikkelmogelijkheden
• Informele werksfeer met betrokken collega’s
• Dagelijks een uitgebreide (gratis) lunch
• Afwisselende functie met zowel support als hands-on werkzaamheden

LET OP! Dit betreft een werving- en selectieaanvraag waarbij je direct in dienst treedt bij de klant. Inhuur via derden is daarom niet mogelijk.

Bij interesse kun je gerust contact opnemen of je cv opsturen.